에어팟 프로 리콜

◎에어팟 프로 리콜서비스

10월 30일 애플 홈페이지에는

에어팟 프로(airpods pro)의 사운드 문제가

있음을 밝히며 공식 인정했습니다.

 

본문에 적힌 내용을 살펴보겠습니다.

 

"Apple은 극히 일부의  에어팟 프로에서

사운드 문제가 발생할 수 있음을 확인했다.

해당 제품은 2020년 10월 전에 제조됐다.

 

Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서는

해당 에어팟 프로(왼쪽, 오른쪽 또는 양쪽)

제품에 대해 무상으로 서비스를 제공합니다."

 

 

이에 따라 2020년 10월 전에

제조 된 에어팟 프로의 제품에 대하여

제품 불량 문제로 리콜 프로그램이 

실시되겠다고 공식 발표를 하였습니다.

에어팟 프로의 국내 정식 출시일은

2019년 11월 13일 이었습니다.

 

스마트워치 중 하나인 애플워치se에서

발열문제가 발생했던 데에 이어서

무선이어폰인 에어팟 프로에서도 

문제가 발생한 것입니다.

 

애플워치SE 가격, 기능 정리

 

 

아이폰12 미니 이 정도면 살만한가?

이번에 아이폰12 미니, 프로, 프로맥스 등

명불허전 아이폰의 신형이 나온지 얼마 안 되었는데

에어팟 프로 사운드 문제에 대한 불량을

공식 입장함으로써 국내뿐만 아니라

해외의 애플 사용자 모두가 관심을 가졌습니다.

애플이 큰 기업이긴 한건지 리콜 이야기가

뜨자마자 바로 실시간 검색에서 뜨는 것을 보고

역시 애플이구나.. 했습니다.

애플의 에어팟은 다른 블루투스가 가능한

무선이어폰과 비교하여 애플이라는

네임드 때문인지, 노이즈 캔슬링이라는

신박한 기술의 개발 때문인지 압도적으로

엄청나게 많은 인기를 끌고있었기에

어마어마한 상품이 팔렸을텐데 리콜을

결심한 것에 대해서는 박수를 치고 싶었습니다.

 

 

에어팟 시리즈도 에어팟 1세대,

에어팟 2세대, 에어팟 프로로 나뉘는데

이번에 문제가 되는 부분은 2020년 전에 제조 된

에어팟 프로 기기에 관한 부분으로

에어팟 1세대, 에어팟 2세대를 사용하고 있는

사용자에게는 관련 없는 사항입니다.

 

 

에어팟 프로를 쓰는 사용자들에게

톡톡 또는 딱딱거리는 소리가 난다는

문제점들을 지적받은 적이 많고 에어팟 프로의

중요 기능인 노이즈 캔슬링 기능이 제대로

동작하지 않는다는 불만들이 여러 번 나온적 있었는데

이제야 공식적으로 인정하고 리콜 서비스를 시작했네요.

그럼 이번 에어팟 프로의 리콜 기준과

리콜 방법에 대하여 알아보도록 하겠습니다.

 

 

◎에어팟 프로 리콜 방법

 

이번 에어팟 프로 리콜의 기준을 알아보겠습니다.

 

첫 번째,

에어팟에서 날카로운 소리 또는

잡음이 생겨 방해가 된다.

 

두 번째,

액티브 노이즈 캔슬링 기능이 작동하지 않는다.

(베이스 사운드가 들리지 않거나

길거리, 비행기 소리와 같은

백그라운드 소리가 커지는 현상)

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이 중 하나의 문제라도 해당되는

에어팟 프로를 가지고 있다면 이번 리콜을 통해

새상품으로 교환받으실 수 있습니다.

 

문제가 있는 에어팟 프로의 리콜 방법은

 

Apple 공인 서비스 제공업체 또는

Apple 리테일 매장(애플스토어)

예약을 통해서 에어팟 프로 리콜

서비스를 받을 수 있습니다.

 

서울 가로수길 애플스토어 매장이 아니더라도

유베이X, 앙X, 투X 등 다른

리세르 매장에서도 접수가 가능합니다.

예약접수를 하려는데 이미 다 차있다면

현장접수도 가능하니 참고하세요.

 

support.apple.com/ko-kr/airpods-pro-service-program-sound-issues

사운드 문제에 대한 AirPods Pro 서비스 프로그램 - Apple 지원

 

모든 에어팟 프로 제품이 리콜 대상이 아니기에

애플 공인 서비스 제공업체 또는

애플스토어 업체에 가져가서 상품에

문제가 있는지 확인하는 절차를 거친 후에 

무상으로 교체를 받을 수 있습니다.

무상교체 후기글을 보니 어떤 분은

코로나 이슈 때문에 위생상 테크니션이 

에어팟 프로를 직접 사용해 문제 현상을 들어보거나

하진 않고 질문과 답변을 위주로 하고

리콜/유닛교체 증상이라고 판단되면 교환을

해주었다고 합니다.

 

또 굳이 문제가 없어도 리콜을 진행하는 기간은

2년이기에 쓰다가 나중에 문제가 생긴다면 

그 때 리콜하고 교환을 받아도 된다고 합니다.

이때 애플케어 가입유무는 관계없고

보증기간도 상관이 없다고 하네요.

 

하지만 이는 담당하는 사람마다 다르기 때문에

참고만하시기 바랍니다.

 

 

리콜 프로그램 적용 대상인 에어팟 프로 모델은

최소 소매 판매일로부터 2년간 적용됩니다.

이번의 리콜 서비스가 에어팟 프로 보증 사항에 포함되며

이로 인하여 무상 교체 시 보증기간이 연장되는

것은 아니라고 하니 참고하시길 바랍니다.

 

 

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여기까지 에어팟 프로 리콜 서비스와

관련하여 리콜 대상, 리콜 기준,

리콜 방법에 대하여 알아보았습니다.

에어팟 프로 사용하고 계시는 분들 중

관련 된 문제를 겪고 계신 분들은

리콜 예약을 하셔서 새 상품으로 

교환받으시길 바라겠습니다.

 

 

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